Trenger hjelp

Det kan ta 24 timer før en av Little Helper-teamet svarer på forespørselen din.

Det kan ta 24 timer før en av Little Helper-teamet svarer på forespørselen din.

**Vær oppmerksom på at uten bilder og skadede deler kan vi ikke fortsette med forespørselen din.

Det kan ta 24 timer før en av Little Helper-teamet svarer på forespørselen din.

Når du mottar de(n) returnerte varen(e), vent opptil 30 dager for tilbakebetaling, selv om den vanligvis vises innen 10 virkedager.

Du kan returnere dette for egen regning ved å sende til adressen nedenfor, eller vi kan kreve inn og trekke returgebyret fra refusjonen. For å finne ut returgebyret, vennligst send oss ​​en e-post på hello@littlehelper.co.uk

Vær oppmerksom på at retur av internasjonale bestillinger kan være underlagt tollgebyrer.

I henhold til Storbritannias forskrifter for fjernsalg har du rett til å kansellere kontrakten for kjøp av noen av disse varene innen en periode på 14 virkedager, fra dagen etter dagen da varen ble levert. Produkter returnert av deg innen den syv dager lange angrefristen vil bli refundert i sin helhet, inkludert kostnadene for å sende varen til deg. Du vil imidlertid være ansvarlig for kostnadene ved retur av varen til oss. Kostnaden for å returnere varene vil bli trukket fra din opprinnelige bestilling. Dersom vi ikke mottar varen tilbake fra deg innen den nevnte perioden, gis ingen refusjon. Vær oppmerksom på at du vil være ansvarlig for kostnadene ved retur av varene til oss med mindre vi har levert varen til deg ved en feil eller varen er defekt. Ettersom du ikke er i Storbritannia og ønsker å sende en uønsket vare tilbake, vil du være ansvarlig for kostnadene ved retur av varen og eventuelle avgifter som pålegges selskapet for retur tilbake til Storbritannia. Enhver bestilling som ikke godtas av deg på leveringsstedet vil medføre et retur- og lagergebyr. Denne avgiften vil variere avhengig av produktstørrelse, vekt og destinasjon.

Vennligst merk:

– Vi aksepterer ikke returer basert på de små forskjellene i farge og designegenskapene til produktet vist på nettstedet vårt sammenlignet med det leverte produktet.
– Vi aksepterer ikke retur for varer som er monterte, eller hvis originalemballasjen mangler.
- Hvis varen ankommer skadet, skal det rapporteres innen tre virkedager (inkludert dagen den ankommer) og varen må ikke monteres. Bilder må sendes til hello@littlehelper.co.uk med kjøpsbevis.
– Personaliserte produkter, vinylklistremerker med navn, gavekort eller produkter som er montert av deg ved mottak kan kun returneres eller byttes hvis de er defekte.

* Når du returnerer et produkt til oss (for eksempel fordi du har kansellert kontrakten med oss, eller har varslet oss i samsvar med paragraf 20 i vilkårene og betingelsene at du ikke godtar noen endring i disse vilkårene og betingelsene eller i noen av våre retningslinjer, eller fordi du hevder at produktet er defekt), vil vi undersøke det returnerte produktet og varsle deg om refusjonen din via e-post innen rimelig tid. Vær oppmerksom på at der vi har hentet produktet vil leveringskostnaden tilbake til oss bli trukket fra totalsummen for refusjonen. Vi vil vanligvis refundere penger mottatt fra deg ved å bruke samme metode som du opprinnelig brukte til å betale for kjøpet. Vi vil vanligvis behandle tilbakebetalingen til deg så snart som mulig, og i alle fall innen 30 dager fra dagen vi mottok kanselleringen eller dagen vi bekreftet til deg via e-post at du hadde rett til refusjon for levering av det defekte produktet.
* Produkter som returneres av deg på grunn av en defekt vil bli refundert i sin helhet, inkludert refusjon for leveringskostnadene for å sende varen til deg og kostnadene som påløper for å returnere varen til oss. Hvis en del av produktet ditt er defekt, er det mulig å sende denne delen til deg på nytt. Vennligst les Feil nedenfor
I det usannsynlige tilfellet produktet ditt er defekt, er det viktig at du ikke monterer det, da dette ugyldiggjør ethvert krav du kunne gjøre på produktet. Dersom ett panel eller en del er skadet, er det verken nødvendig å returnere den skadede delen eller hele enheten. Du trenger kun å sjekke monteringsanvisningen for å finne ut hvilket panel eller hvilken del som er defekt, ha ordrenummeret ditt klart og ta kontakt med oss. Ettersom panelet som er nødvendig er tilgjengelig, vil vi gjøre dette innen tre virkedager. Hvis produktet ditt er skadet eller defekt ved ankomst, ikke monter det – vi aksepterer ikke retur av ferdigmonterte varer.

Vi anbefaler at du ringer oss så snart som mulig på 01909 774606 for å snakke
Vennligst vent 24 timer før en medlem av Little Helper-teamet svarer på din henvendelse.
Vær oppmerksom på at dersom bestillingen din allerede er sendt, kan vi ikke kansellere den før produktet er returnert til oss.

Vi beklager at noe er galt.
Du kan ta kontakt med oss på flere måter – enten via vår Live Chat-tjeneste på nettstedet eller ved å sende oss ​​en e-post med informasjon om klagen din til – hello@littlehelper.co.uk

Dersom du foretrekker å snakke med noen, kan du ringe oss på 01909 774606 og en medlem av teamet vårt vil hjelpe deg.

Vær oppmerksom på at vi for øyeblikket ikke abonnerer på en alternativ tvisteløsningsordning (ADR) siden vi er sikre på at vi alltid kan forsøke å løse enhver klage på en profesjonell og høflig måte.